سياسة الإرجاع والاسترداد

سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

نرشد عملية الشراء بثقة واهتمام

🛑 شروط الإرجاع

مهلة 7 أيام: يجب تقديم طلبات الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ التسليم. للأسف، لا يمكن قبول الطلبات بعد هذه المدة.

*يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية: غير مستخدمة، مع بقاء جميع البطاقات/الملصقات سليمة وفي عبوتها الأصلية.
ملاحظة: المنتجات المخصصة مؤهلة للاستبدال فقط في حالات تلف الشحن؛ ولن يتم توفير استرداد للأموال للمنتجات المصممة حسب الطلب.

⚠️ الأضرار ومشكلات الجودة

إذا اكتشفت أي ضرر عند التسليم، يرجى اتباع الخطوات التالية فورًا:

  • وثّق: التقط صورًا/مقاطع فيديو واضحة للمنتج التالف وللتغليف الخارجي.
  • أبلِغ: تواصل مع شركة الشحن لتقديم مطالبة بالأضرار.
  • أخبرنا: أرسل جميع الأدلة إلى oversea005@deliangdisplay.com خلال 24 ساعة. سنقوم بالتحقق وتقديم حل بسرعة.
🔄كيفية بدء عملية الإرجاع
01 الموافقة
تواصل معنا للحصول على عنوان الإرجاع بعد أن يؤكد فريقنا طلبك.
02 الشحن
أرسل المنتج مرة أخرى باستخدام خدمة لوجستية قابلة للتتبع. ملاحظة: يتحمل المشتري تكاليف شحن الإرجاع.
03 التحقق
بمجرد الاستلام، سنفحص المنتج خلال يومي عمل.
💸 معالجة استرداد الأموال

سيتم إصدار المبالغ إلى طريقة الدفع الأصلية:

  • PayPal: تتم معالجته فورًا بعد الموافقة.
  • بطاقات الائتمان/البنك: يستغرق عادةً من 3 إلى 10 أيام عمل ليظهر في كشف الحساب.

مهم: إذا أظهرت المنتجات المُعادة علامات استخدام أو تلفًا يؤثر على إعادة البيع، فقد يتم رفض استرداد الأموال وإعادة المنتج إليك.

نموذج الاتصال