返品・返金ポリシー

返品・返金・キャンセルについて

このポリシーは、以下のオーダーメイド商品の条件および適用される消費者保護法に従い、DE-LIANGのすべての商品に適用されます。

品質上の問題・商品説明との相違

商品到着後7日以内にカスタマーサービスへご連絡ください。写真や動画の証拠を保存し、注文番号、配送追跡番号、商品の状態がわかる写真、開梱動画をご提出ください。品質上の問題や商品説明との相違が確認された場合は、返金またはお客様と合意した補償に対応します。

輸送中の破損

輸送中に破損した商品については、代替品の発送またはお客様と合意した補償に対応します。梱包材と関連する写真・動画を保管し、注文番号と配送追跡番号を添えてカスタマーサービスへご連絡ください。

お客様都合による30日以内の返品

商品の品質や輸送中の破損以外の理由でも、商品到着後30日以内に返品・返金を申請できます。適用法で別段の定めがある場合を除き、送料および商品価額の30%に相当する手数料を返金額から差し引きます。返品方法についてはカスタマーサービスへお問い合わせください。

オーダーメイド商品

製作開始後のオーダーメイド商品は、原則として返品・キャンセルをお受けできません。ただし、品質上の問題、商品説明との相違、輸送中の破損に対する対応は対象外とはなりません。

お問い合わせ

注文番号と関連資料を添えて、oversea005@deliangdisplay.comまでご連絡ください。

法令に基づく権利：この店舗ポリシーは、消費者の強行法規上の権利を制限しません。7日以内の連絡、証拠の提出、上記の控除条件は、適用される法定の権利に優先するものではありません。法定の撤回権が適用される場合、30%の手数料を一律に適用せず、該当する法律に従って返金と控除を行います。