¿Tiene alguna pregunta? Estamos para ayudarle.
¿Busca una respuesta rápida? Actualizamos esta sección periódicamente con las consultas más habituales.
1. ¿Cómo puedo confirmar las medidas y especificaciones del producto?
En la descripción y en las imágenes del producto encontrará las medidas, los materiales, los colores y los estilos disponibles. Si necesita alguna medida adicional o ayuda para elegir el producto adecuado para su proyecto, póngase en contacto con nosotros.
Correo electrónico: oversea005@deliangdisplay.com
WhatsApp: +86 135 3763 9371
2. ¿Puedo personalizar el color, el material, la talla o el diseño?
Sí. DE-LIANG ofrece opciones de personalización en determinados productos, incluido el revestimiento textil de los maniquíes de exposición y de costura.
Según el producto, se puede elegir entre ante, terciopelo, lino, cuero y otros acabados, así como personalizar el color, las medidas del cuerpo, la postura, el estilo de los brazos o la base de exposición.
Envíenos sus requisitos, fotos de referencia, muestras de tela o códigos de color Pantone. Nuestro equipo le ayudará a valorar las opciones disponibles y a confirmar el precio y los detalles de fabricación.
3. ¿Ofrecen precios mayoristas o descuentos por volumen?
Sí. Aceptamos pedidos al por mayor de marcas de moda, boutiques, comercios minoristas, diseñadores y profesionales del escaparatismo.
Para solicitar un precio por volumen, envíenos los enlaces de los productos, las cantidades y el destino de entrega. Nuestro equipo preparará una cotización ajustada a sus necesidades.
4. ¿Hacen envíos internacionales? ¿Están incluidos los aranceles?
Sí. DE-LIANG realiza envíos internacionales desde China. Ofrecemos envíos con derechos pagados (DDP) a los destinos elegibles, con el despacho aduanero y los aranceles de importación incluidos cuando así se indique.
Las condiciones de envío pueden variar según el país y el método de entrega. Consulte las condiciones al finalizar la compra o póngase en contacto con nosotros para confirmar si su pedido incluye todos los aranceles e impuestos aplicables.
5. ¿Cuánto tardan la fabricación y la entrega?
Los plazos de entrega dependen de la disponibilidad del producto, los requisitos de personalización, el destino y el método de transporte.
Los artículos listos para enviar suelen requerir menos tiempo de preparación. Los pedidos personalizados o al por mayor pueden necesitar un plazo adicional de fabricación. Recibirá los datos de seguimiento cuando se envíe su pedido.
Si necesita recibirlo en una fecha determinada, contáctenos antes de hacer el pedido para que podamos confirmar las opciones de envío disponibles.
6. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Ofrecemos varias opciones de pago seguras y prácticas, entre ellas:
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Tarjetas de débito y de crédito
- Shop Pay
- Alibaba Trade Assurance
- Transferencias bancarias internacionales por XTransfer
Los métodos de pago disponibles pueden variar según su ubicación y el tipo de pedido.
Si prefiere otro método de pago o necesita ayuda para pagar un pedido al por mayor, contacte con nuestro equipo de atención al cliente. Con gusto le ayudaremos a encontrar una opción adecuada.
7. ¿Puedo devolver o cambiar un artículo?
La posibilidad de hacer una devolución depende del producto, del tipo de pedido y del motivo de la devolución. Los artículos estándar pueden ser aptos para devolución conforme a nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Por lo general, los productos personalizados no se pueden cancelar ni devolver una vez iniciada la fabricación, salvo cuando correspondan derechos legales o relacionados con la calidad del producto.
Contáctenos antes de devolver cualquier artículo para que podamos indicarle cómo proceder.
8. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o presenta un problema de calidad?
Contáctenos lo antes posible. Incluya el número de pedido, fotos o videos claros del problema y los detalles pertinentes del embalaje.
Nuestro equipo revisará su caso y le ayudará a tramitar una solución adecuada, como una sustitución, un reembolso o una compensación, de acuerdo con nuestra política de devoluciones y reembolsos.
9. ¿Puedo pedir más fotos o videos del producto antes de hacer un pedido?
Sí. Contáctenos si desea ver con más detalle el material, el color, el acabado, la estructura u otras características del producto.
Podemos indicarle qué fotos de detalle, videos o especificaciones adicionales están disponibles para ayudarle a tomar una decisión de compra informada.
¿Tiene más preguntas?
Podemos ayudarle a elegir un producto, preparar un pedido personalizado, consultar precios mayoristas y gestionar envíos internacionales.
**Correo electrónico:** oversea005@deliangdisplay.com
**WhatsApp:** +86 135 3763 9371
Cuéntenos qué está buscando y el equipo de DE-LIANG le ayudará a encontrar la solución adecuada.