Haben Sie eine Frage? Wir helfen Ihnen gerne.
Sie suchen eine schnelle Antwort? Unsere häufig gestellten Fragen werden regelmäßig um die wichtigsten Kundenanliegen ergänzt.
1. Wie kann ich die Produktmaße und Spezifikationen prüfen?
Die verfügbaren Maße, Materialien, Farben und Ausführungen finden Sie in der Produktbeschreibung und auf den Produktbildern. Wenn Sie weitere Maße benötigen oder Unterstützung bei der Auswahl des passenden Produkts für Ihr Projekt wünschen, kontaktieren Sie uns gerne.
E-Mail: oversea005@deliangdisplay.com
WhatsApp: +86 135 3763 9371
2. Kann ich Stoff, Farbe, Größe oder Design individuell anpassen lassen?
Ja! DE-LIANG bietet für ausgewählte Produkte individuelle Anpassungen an, darunter den Stoffbezug von Schaufensterfiguren und Schneiderbüsten.
Je nach Produkt können die Anpassungsmöglichkeiten Velours in Wildlederoptik, Samt, Leinen, Leder und weitere Stoffoberflächen sowie Farben, Körpermaße, Posen, Armausführungen und Präsentationssockel umfassen.
Teilen Sie uns einfach Ihre Anforderungen mit und senden Sie uns Referenzfotos, Stoffmuster oder Pantone-Farben. Unser Team hilft Ihnen, die verfügbaren Möglichkeiten zu prüfen und Preise sowie Produktionsdetails abzustimmen.
3. Bieten Sie Großhandelspreise oder Mengenrabatte an?
Ja! Wir freuen uns über Großhandels- und Mengenbestellungen von Modemarken, Boutiquen, Einzelhändlern, Designern und Fachleuten für Visual Merchandising.
Senden Sie uns bitte die Produktlinks, Stückzahlen, gewünschten individuellen Anpassungen und den Lieferort. Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot.
4. Liefern Sie international? Sind Zollgebühren enthalten?
Ja, DE-LIANG versendet weltweit aus China.
Für geeignete Lieferziele bieten wir den Versand gemäß Delivered Duty Paid (DDP) an. Dieser umfasst die Zollabfertigung und gegebenenfalls anfallende Einfuhrzölle.
Die Versandbedingungen können je nach Land und gewählter Versandart variieren. Kontaktieren Sie uns bitte, wenn Sie die Versandbedingungen vor der Bestellung klären möchten.
5. Wie lange dauert der internationale Versand? Bieten Sie Expressversand an?
Der internationale Standardversand dauert in der Regel 12–25 Tage, abhängig vom Lieferziel und der Versandart.
Einige reduzierte Produkte oder Aktionsartikel werden in der Regel per Seefracht versendet, um die Kosten niedrig zu halten.
Benötigen Sie Ihre Bestellung schneller? Wir bieten auch einen beschleunigten Versand mit DHL Express oder UPS Express an. Die voraussichtliche Transportdauer beträgt 3–5 Werktage nach dem Versand.
Ob Expressversand verfügbar ist und welche zusätzlichen Kosten anfallen, hängt von Ihrem Lieferziel ab. Kontaktieren Sie uns bitte für ein Versandangebot. Eine gegebenenfalls erforderliche Produktionszeit kommt hinzu.
6. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir bieten verschiedene sichere und bequeme Zahlungsmöglichkeiten an, darunter:
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Debit- und Kreditkarten
- Shop Pay
- Alibaba Trade Assurance
- Internationale Banküberweisungen über XTransfer
Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Standort und Art der Bestellung variieren.
Wenn Sie eine andere Zahlungsmethode bevorzugen oder Unterstützung bei der Bezahlung einer Großhandelsbestellung benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne, eine passende Lösung zu finden.
7. Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Ob eine Rückgabe möglich ist, hängt vom Produkt, der Art der Bestellung und dem Rückgabegrund ab. Standardartikel können gemäß unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen für eine Rückgabe infrage kommen.
Bei individuell angefertigten Produkten sind eine Stornierung oder Rückgabe nach Produktionsbeginn grundsätzlich ausgeschlossen. Davon ausgenommen sind Fälle, in denen Ansprüche wegen Qualitätsmängeln oder gesetzliche Rechte geltend gemacht werden können.
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurücksenden, damit wir Ihnen die entsprechenden Anweisungen geben können.
8. Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt oder einen Qualitätsmangel aufweist?
Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Senden Sie uns aussagekräftige Fotos oder Videos des Problems sowie relevante Angaben zur Verpackung.
Unser Team prüft Ihren Fall und hilft Ihnen, gemäß unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen eine angemessene Lösung zu finden, beispielsweise eine Ersatzlieferung, Rückerstattung oder Entschädigung.
9. Kann ich vor der Bestellung weitere Produktfotos oder Videos anfordern?
Selbstverständlich! Wenn Sie Material, Farbe, Oberfläche, Verarbeitung oder andere Produktdetails genauer sehen möchten, kontaktieren Sie uns gerne.
Wir können mit Ihnen besprechen, welche Nahaufnahmen, Produktvideos oder zusätzlichen Spezifikationen verfügbar sind, damit Sie Ihre Kaufentscheidung gut informiert treffen können.
Haben Sie noch Fragen?
Wir unterstützen Sie gerne bei der Produktauswahl, individuellen Bestellungen, Großhandelspreisen und dem internationalen Versand.
E-Mail: oversea005@deliangdisplay.com
WhatsApp: +86 135 3763 9371
Teilen Sie uns mit, wonach Sie suchen. Unser DE-LIANG-Team hilft Ihnen, die passende Lösung zu finden.