FAQ
Questions fréquentes
Commandes et paiement
Comment passer commande ?
Sélectionnez la variante et la quantité sur la fiche produit, ajoutez l’article à votre panier, puis suivez les étapes de paiement. Pour une commande personnalisée ou en gros, contactez-nous d’abord afin de confirmer les caractéristiques, le prix et les modalités de livraison. La confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail saisie lors du paiement.
Puis-je modifier ou annuler une commande après l’avoir passée ?
Contactez-nous au plus vite avec votre numéro de commande et la modification souhaitée. Nous vérifierons l’état de production ou d’expédition et vous indiquerons les possibilités. Les modifications peuvent être limitées lorsqu’un article personnalisé est déjà en production ou qu’une commande a été expédiée.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du paiement et peuvent varier selon le pays ou le type de commande. Pour un devis personnalisé ou une commande en gros, notre équipe vous expliquera les modalités de paiement avant votre confirmation.
Les taxes et droits de douane sont-ils inclus ?
Le traitement des taxes et droits de douane dépend de la destination, du service de transport et des conditions confirmées pour votre commande. Vérifiez le total lors du paiement ou demandez un devis précisant clairement les frais inclus. Pour les expéditions internationales en gros, confirmez vos éventuelles obligations à l’importation avant de payer.
Expédition et livraison
Livrez-vous à l’international ?
Nous servons des clients dans plusieurs pays. Les destinations disponibles et les frais de livraison dépendent de l’article et de l’adresse. Saisissez votre adresse lors du paiement ou transmettez-la-nous pour obtenir un devis de transport pour une commande personnalisée ou en volume.
Quand recevrai-je ma commande ?
Le délai dépend de la disponibilité de l’article, prêt à expédier ou fabriqué sur commande, ainsi que de la destination et du mode de transport. Notre politique d’expédition donne une estimation générale pour les articles standard ; les commandes personnalisées et en volume font l’objet d’une estimation distincte de production et de livraison. Contactez-nous avant de commander si vous avez une date impérative d’événement ou d’installation.
Proposez-vous une expédition express ou urgente ?
Une expédition express ou aérienne peut être disponible pour certains articles et destinations. Envoyez-nous le produit, la quantité, l’adresse de livraison et votre date limite afin que nous puissions vérifier le stock, l’état de production, le coût et un délai réaliste. La livraison internationale dès le lendemain n’est pas garantie.
Comment les mannequins sont-ils emballés et recevrai-je un suivi ?
L’emballage dépend des dimensions, de la finition et des éléments amovibles du produit. Si vous avez besoin des dimensions des cartons ou de précisions sur l’emballage, demandez-les avant de commander. Après l’expédition, nous fournissons les informations de suivi lorsqu’elles sont disponibles, conformément à notre politique d’expédition.
Retours et service après-vente
Que faire si un article arrive endommagé ?
Inspectez rapidement le colis et conservez tous les emballages. Prenez des photos ou vidéos nettes du carton extérieur, des étiquettes, de la zone endommagée et de l’article entier, puis envoyez votre numéro de commande et ces éléments à oversea005@deliangdisplay.com dès que possible. Notre équipe examinera le problème et vous indiquera la marche à suivre selon la politique de retour et de remboursement applicable.
Puis-je retourner un mannequin standard ou personnalisé ?
La possibilité de retour dépend de l’article et du motif. Consultez notre politique de retour et de remboursement avant tout renvoi et contactez-nous avec votre numéro de commande pour obtenir notre accord et les instructions. Les articles sur mesure sont soumis à des conditions différentes ; les défauts de fabrication et dommages de transport sont traités au cas par cas selon cette politique.
Y a-t-il des frais de retour ou de remise en stock ?
Les frais de retour dépendent des circonstances et des conditions de votre commande. Contactez-nous avant tout renvoi pour confirmer par écrit l’adresse de retour, la prise en charge du transport et toute retenue applicable. N’expédiez aucun retour sans instructions préalables.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Après réception et inspection d’un retour admissible, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Le délai d’apparition des fonds dépend du prestataire de paiement. Consultez notre politique de retour et de remboursement pour connaître la procédure actuelle, ou contactez-nous avec votre numéro de commande pour un suivi.
Mannequins de couture et de vitrine
Quelle est la différence entre un mannequin de couture et un mannequin de vitrine ?
Un mannequin de couture sert généralement à concevoir des vêtements, réaliser des moulages, effectuer des essayages ou travailler la coupe. Un mannequin de vitrine présente des vêtements finis en magasin, en showroom ou en vitrine. DE-LIANG propose des mannequins de couture et des mannequins de vitrine ; vérifiez la construction et les dimensions de chaque produit avant de le choisir pour votre activité.
Vendez-vous des mannequins corps entier, des bustes et des modèles à demi-échelle ?
Oui. Notre gamme comprend des mannequins corps entier, des bustes et des modèles à demi-échelle, ainsi que certaines têtes, mains, bustes, bassins et pieds de présentation. Partez de l’usage souhaité : confection, présentation en boutique, accessoires ou merchandising visuel. Les options varient selon le modèle.
À quoi sert un mannequin de couture à demi-échelle ?
Un mannequin de couture à demi-échelle est un modèle réduit permettant d’explorer les volumes, de tester des idées de moulage et de réaliser des échantillons à échelle réduite avec moins de tissu et d’espace de travail. Découvrez nos mannequins femme à demi-échelle ou nos mannequins homme à demi-échelle. Vérifiez l’échelle, le tableau des mesures et les éléments inclus sur chaque fiche produit.
Comment choisir la bonne taille de mannequin ?
Comparez les mesures de poitrine, de taille, de hanches, d’épaules et de hauteur visées pour votre vêtement avec les dimensions du modèle. Pour le patronage, privilégiez les mensurations et les caractéristiques de construction nécessaires ; pour la présentation en magasin, tenez aussi compte de la pose et du style du vêtement. Envoyez-nous votre tableau de mesures et le lien du produit si vous souhaitez être conseillé.
Les bras, la tête, les jambes ou la base sont-ils amovibles ?
Certains modèles DE-LIANG disposent d’éléments amovibles, de pieds réglables ou de bras articulés en bois, mais la configuration varie selon le produit. Consultez les photos, les variantes et les caractéristiques, ou demandez-nous de confirmer les éléments inclus avant de commander.
Quelles matières et finitions sont disponibles ?
Selon le modèle, les options peuvent comprendre le lin, le velours, la suédine, le cuir ou le papier kraft, ainsi que des mannequins peints ou métallisés. Les textures, couleurs et besoins d’entretien diffèrent. Si vous avez une palette de couleurs ou un concept de présentation précis, envoyez-nous vos références pour étudier les matières adaptées.
Personnalisation et vente en gros
DE-LIANG peut-il fabriquer un mannequin sur mesure ?
Oui. Nous proposons des solutions personnalisées pour les marques de mode, boutiques, créateurs et projets de merchandising visuel. Précisez le type de mannequin, les mesures, la matière, la couleur, vos préférences de bras ou de base, la quantité et la date souhaitée. Des images de face et de profil aident notre équipe à étudier la demande et à établir un devis. La faisabilité et les délais dépendent du modèle.
Puis-je choisir une couleur de tissu ou une finition de bras en bois personnalisée ?
Des couleurs et finitions personnalisées peuvent être étudiées pour les produits concernés. Une référence Pantone, un échantillon de tissu ou une photo nette nous aide à comprendre votre demande ; le rendu exact peut varier selon la matière et l’éclairage. La couleur et la configuration des bras en bois dépendent aussi du modèle. Contactez-nous avant de commander pour confirmer les options et leur coût éventuel.
Acceptez-vous les commandes en volume et proposez-vous des tarifs de gros ?
Oui. Pour plusieurs mannequins, envoyez-nous les liens des produits, les quantités, la destination et vos exigences de personnalisation. Nous vérifierons la disponibilité, les délais de production et les options de transport, puis établirons un devis adapté à votre projet. Les tarifs de gros dépendent des articles et des détails de la commande.
Pouvez-vous m’aider à choisir des mannequins pour ma boutique ou ma vitrine ?
Oui. Indiquez les vêtements ou accessoires à présenter, l’esthétique souhaitée, l’espace au sol disponible et votre budget approximatif. Des photos de votre boutique ou de la zone de présentation sont utiles. Nous pourrons vous suggérer des mannequins corps entier, des bustes ou des supports pour accessoires adaptés dans notre gamme.
Puis-je voir un échantillon ou venir sur place avant une commande importante ?
Contactez-nous en précisant le modèle et la quantité envisagés. Nous pourrons discuter des photos, vidéos ou échantillons disponibles et confirmer la possibilité d’une visite ou d’un retrait sur place. Prenez rendez-vous avant d’organiser votre visite.
Besoin d’aide ?
Contactez-nous
Contact DE-LIANG with your product link, quantity and destination. You can also email oversea005@deliangdisplay.com or message us on WhatsApp at +86 135 3763 9371. We will help you choose the right dress form, mannequin or display solution.
Livraison rapide
Les commandes sont traitées rapidement et expédiées avec des partenaires de confiance pour que vos articles arrivent dans de bonnes conditions et dans les délais.
Retours faciles
Si un article ne vous convient pas, la procédure de retour est simple, claire et conçue pour vous faciliter les démarches.
Paiements sécurisés
Toutes les transactions sont protégées par un chiffrement sécurisé, pour acheter et payer en toute confiance.