Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
- Les acheteurs peuvent demander un remboursement pour des articles endommagés dans les 14 jours suivant la livraison.
- Si le colis arrive endommagé, inspectez-le immédiatement, prenez des photos comme preuves et déposez une réclamation auprès du transporteur. Les réclamations déposées plus de 14 jours après la livraison ne seront pas acceptées.
- Envoyez les photos à notre service client : oversea005@deliangdisplay.com.
- Vous pouvez également contacter oversea005@deliangdisplay.com. Nous répondrons sous 24 heures.
- Les articles personnalisés ne sont pas remboursables. Toutefois, nous proposons un remplacement en cas de défaut de fabrication ou de dommage pendant le transport.
- Les articles retournés doivent être inutilisés, non lavés et dans leur emballage d’origine avec leurs étiquettes. Les articles ne pouvant pas être revendus ne sont pas admissibles au remboursement. Utilisez un emballage extérieur protecteur pour les retours.
Questions fréquentes
Comment retourner mon article ?
Les frais de retour sont à votre charge. Nous recommandons un service d’expédition avec suivi.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Nous traitons les retours dans les 2 jours ouvrés suivant leur réception. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Il est instantané avec PayPal ; les cartes bancaires peuvent nécessiter jusqu’à 10 jours ouvrés.
Remarque : les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
Suivi : nous fournirons un numéro de suivi pour chaque envoi après son expédition.